सेवा की शर्तें

अंतिम अपडेट: मार्च 2026

ये शर्तें Epivo एआई ट्यूशन प्लेटफ़ॉर्म और वेबसाइट के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। खाता बनाकर या हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप एक माता-पिता या अभिभावक हैं जो किसी बच्चे के लिए खाता बना रहे हैं, तो आप उनकी ओर से इन शर्तों से सहमत होते हैं।

1. Epivo के बारे में

Epivo एक एआई-संचालित ट्यूशन प्लेटफ़ॉर्म है जो Swedish General Consulting AB, org. nr 556071-0229, VAT SE556071022901, Box 647, 114 11 Stockholm, Sweden द्वारा संचालित है। Epivo कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से व्यक्तिगत शैक्षिक सामग्री और ट्यूशन प्रदान करता है।

2. पात्रता और खाते

Epivo का उपयोग करने के लिए, आपको एक खाता बनाना होगा। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो किसी माता-पिता या अभिभावक को खाता बनाना होगा और आपकी ओर से इन शर्तों के लिए सहमति देनी होगी।

आप अपने खाते के क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं। आप सटीक जानकारी प्रदान करने और बदलाव होने पर उसे अपडेट करने के लिए सहमत हैं।

3. नाबालिगों के लिए खाते

जो माता-पिता और अभिभावक बच्चों के लिए खाते बनाते हैं, वे प्लेटफ़ॉर्म के अपने बच्चे के उपयोग के लिए ज़िम्मेदार हैं। स्वीडन में, 13 वर्ष और उससे अधिक आयु के बच्चे सेवा के लिए डेटा प्रोसेसिंग हेतु सहमति दे सकते हैं। 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (या आपके देश में डिजिटल सहमति की लागू आयु) के लिए, माता-पिता की सहमति आवश्यक है। बच्चों के डेटा को हम कैसे संभालते हैं, इसके विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

4. सेवा

Epivo विभिन्न विषयों और पाठ्यक्रमों में एआई-संचालित ट्यूशन प्रदान करता है। सेवा में व्यक्तिगत अध्ययन योजनाएँ, एआई शिक्षक के साथ इंटरैक्टिव बातचीत, और प्रगति ट्रैकिंग शामिल हैं। EU AI Act के अनुसार, हम आपको सूचित करते हैं कि यह सेवा पूरी तरह से कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा संचालित है। आप एक एआई शिक्षक के साथ बातचीत करते हैं, किसी मानव शिक्षक के साथ नहीं। एआई प्रणाली शैक्षिक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने के लिए आपके इनपुट को प्रोसेस करती है।

हम सटीक और उच्च-गुणवत्ता वाली शैक्षिक सामग्री प्रदान करने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम इसकी गारंटी नहीं देते कि सभी जानकारी त्रुटि-मुक्त है। Epivo एक पूरक शैक्षिक उपकरण है और यह औपचारिक स्कूली शिक्षा, पेशेवर शिक्षण, या आधिकारिक परीक्षाओं का विकल्प नहीं है।

5. एआई-जनित सामग्री

एआई शिक्षक द्वारा उत्पन्न सामग्री बड़े भाषा मॉडलों द्वारा निर्मित होती है और इसमें कभी-कभी अशुद्धियाँ हो सकती हैं। हालाँकि हम अपनी प्रणाली को स्थापित पाठ्यक्रमों के अनुरूप विश्वसनीय शैक्षिक सामग्री प्रदान करने के लिए डिज़ाइन करते हैं, एआई-जनित प्रतिक्रियाओं को आधिकारिक शैक्षणिक या पेशेवर सलाह के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।

एआई शिक्षक विशेष रूप से शैक्षिक उद्देश्यों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, या वित्तीय सलाह प्रदान नहीं करता है। यदि आपको इन क्षेत्रों में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया किसी योग्य पेशेवर से परामर्श करें।

हम स्वचालित और मैनुअल गुणवत्ता आश्वासन प्रक्रियाओं के माध्यम से अपनी सामग्री की गुणवत्ता की निरंतर समीक्षा और सुधार करते हैं।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप निम्नलिखित नहीं करेंगे:

• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग शैक्षिक शिक्षण के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए करना
• एआई शिक्षक को हेरफेर करने, बायपास करने, या उसका शोषण करने का प्रयास करना
• अपने खाते के क्रेडेंशियल्स दूसरों के साथ साझा करना
• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग ऐसी सामग्री उत्पन्न करने के लिए करना जो हानिकारक, आपत्तिजनक, या अवैध हो
• प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री या तकनीक को रिवर्स-इंजीनियर, कॉपी, या पुनर्वितरित करना
• प्लेटफ़ॉर्म के संचालन या सुरक्षा में हस्तक्षेप करना

हमारा एआई शिक्षक आयु-उपयुक्त सामग्री दिशानिर्देशों और सुरक्षा उपायों के साथ डिज़ाइन किया गया है। शिक्षक को बातचीत को शैक्षिक रखने और शिक्षार्थियों को प्रोत्साहित करने के लिए निर्देशित किया गया है कि यदि वे ट्यूशन सेवा के दायरे से बाहर के विषय उठाते हैं तो किसी विश्वसनीय वयस्क से बात करें।

7. सदस्यताएँ और भुगतान

Epivo की कुछ सुविधाओं के लिए सशुल्क सदस्यता आवश्यक है। सदस्यता की शर्तें, मूल्य निर्धारण, और बिलिंग चक्र खरीद के समय प्रस्तुत किए जाते हैं। आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं; रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है।

हम उचित सूचना के साथ सदस्यता मूल्य निर्धारण बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। मूल्य परिवर्तन वर्तमान बिलिंग अवधि पर लागू नहीं होते।

8. वापसी का अधिकार

एक EU उपभोक्ता के रूप में, आपके पास EU Consumer Rights Directive के तहत खरीद की तारीख से 14 दिनों का वापसी का अधिकार है। खरीद के तुरंत बाद सेवा का उपयोग शुरू करके, आप स्वीकार करते हैं कि वापसी अवधि के दौरान सेवा पूरी तरह से प्रदान किए जाने के बाद आप यह वापसी का अधिकार खो सकते हैं। उस बिंदु से पहले अपने वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

9. बौद्धिक संपदा

नीचे वर्णित तृतीय-पक्ष सामग्रियों के अलावा, Epivo प्लेटफ़ॉर्म की सभी सामग्री, पाठ्यक्रम सामग्री, सॉफ़्टवेयर, और डिज़ाइन तत्व Swedish General Consulting AB या इसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति हैं। आप लिखित अनुमति के बिना उस सामग्री को पुनरुत्पादित, वितरित, या उससे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।

Epivo में दिखाई गई कुछ छवियाँ और अन्य मीडिया तृतीय-पक्ष कार्य हैं, जैसे Creative Commons लाइसेंस के तहत उपलब्ध कराए गए कार्य और सार्वजनिक डोमेन में मौजूद कार्य। हम इनके स्वामी नहीं हैं। ये या तो कॉपीराइट प्रतिबंधों से मुक्त हैं या अपनी स्वयं की लाइसेंस शर्तों द्वारा शासित हैं; यह अनुभाग उन कार्यों के आपके उपयोग को प्रतिबंधित नहीं करता।

प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपकी बातचीत के माध्यम से आपके द्वारा बनाई गई सामग्री (जैसे बातचीत की प्रतिलिपियाँ और अध्ययन नोट्स) आपके खाते से संबद्ध रहती है और हमारी गोपनीयता नीति के अधीन है।

10. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Swedish General Consulting AB आपके Epivo के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है। सेवा से संबंधित किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व दावे से पूर्व के 12 महीनों में आपके द्वारा सेवा के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है।

यह सीमा EU या स्वीडिश कानून के तहत एक उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करती।

11. सेवा उपलब्धता

हमारा लक्ष्य Epivo को हर समय उपलब्ध रखना है लेकिन हम निर्बाध पहुँच की गारंटी नहीं देते। रखरखाव, अपडेट, या हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण सेवा अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकती है। सेवा में रुकावट से होने वाली किसी भी हानि के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

12. समाप्ति

आप किसी भी समय हमसे [email protected] पर संपर्क करके अपना खाता हटा सकते हैं। यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो हम आपके खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

खाता हटाने पर, आपके व्यक्तिगत डेटा को हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संभाला जाएगा।

13. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से या ईमेल द्वारा दी जाएगी। परिवर्तन प्रभावी होने के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अपडेट की गई शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

14. शासी कानून और विवाद समाधान

ये शर्तें स्वीडिश कानून द्वारा शासित हैं। इन शर्तों या सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न कोई भी विवाद स्वीडन की अदालतों द्वारा हल किया जाएगा। यदि आप EU में निवासी उपभोक्ता हैं, तो आपको अपने निवास के देश की अदालतों में भी कार्यवाही करने का अधिकार है, और इन शर्तों में कुछ भी आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।

European Commission एक ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है ec.europa.eu/consumers/odr पर। स्वीडन में उपभोक्ताओं के लिए, आप Swedish National Board for Consumer Disputes (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) के पास भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं www.arn.se पर।

15. संपर्क

यदि आपके पास इन शर्तों के बारे में प्रश्न हैं, तो हमसे [email protected] पर संपर्क करें।