Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

Αυτή η πολιτική εξηγεί πότε μπορείς να πάρεις τα χρήματά σου πίσω για μια συνδρομή Epivo και πώς να το ζητήσεις. Ισχύει για συνδρομές που αγοράζονται από τη Swedish General Consulting AB, org. nr 556071-0229, Box 647, 114 11 Stockholm, Sweden. Λειτουργεί παράλληλα με τους Όρους Χρήσης μας, οι οποίοι διέπουν την ίδια τη συνδρομή.

1. Η σύντομη εκδοχή

Αν αλλάξεις γνώμη εντός 14 ημερών από την εγγραφή, λαμβάνεις πλήρη επιστροφή χρημάτων — χωρίς να χρειάζεται αιτιολογία. Μετά από αυτό, μπορείς να ακυρώσεις οποιαδήποτε στιγμή και να διατηρήσεις πρόσβαση μέχρι το τέλος του μήνα για τον οποίο έχεις ήδη πληρώσει, αλλά αυτός ο μήνας δεν επιστρέφεται.

2. Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ως καταναλωτής στην ΕΕ ή τον ΕΟΧ έχεις νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών, βάσει της Οδηγίας της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (2011/83/EU) και, στη Σουηδία, του Νόμου περί Συμβάσεων εξ Αποστάσεως (distansavtalslagen, 2005:59). Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα σύναψης της σύμβασης — δηλαδή την ημέρα που ξεκινά η συνδρομή σου.

Εντός αυτών των 14 ημερών θα επιστρέψουμε πλήρως το ποσό της συνδρομής σου, ανεξάρτητα από το αν έχεις χρησιμοποιήσει την υπηρεσία, και δεν χρειάζεται να μας δώσεις κάποιον λόγο. Μπορείς να μας ενημερώσεις με οποιαδήποτε σαφή δήλωση — ένα email αρκεί.

Κάτι που πρέπει να γνωρίζεις: αν μας ζητήσεις να ξεκινήσουμε την υπηρεσία αμέσως και αυτή εκτελεστεί πλήρως εντός των 14 ημερών, το νόμιμο δικαίωμα μπορεί να εκπνεύσει. Στην πράξη δεν βασιζόμαστε σε αυτό. Αν βρίσκεσαι εντός των πρώτων 14 ημερών σου και ζητήσεις τα χρήματά σου πίσω, τα παίρνεις πίσω.

3. Μετά τις πρώτες 14 ημέρες

Οι συνδρομές Epivo χρεώνονται μηνιαία. Αν ακυρώσεις μετά τις πρώτες 14 ημέρες:

• Η ακύρωσή σου τίθεται σε ισχύ στο τέλος της περιόδου για την οποία έχεις ήδη πληρώσει.
• Διατηρείς πλήρη πρόσβαση μέχρι τότε — ο μαθητής σου δεν χάνει τα μαθήματα ή την πρόοδό του στη μέση του μήνα.
• Δεν επιστρέφουμε το υπόλοιπο του τρέχοντος μήνα και δεν χρεώνεσαι ξανά.

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε ετήσιες συνδρομές, επομένως δεν υπάρχει αναλογική επιστροφή πολλών μηνών.

4. Το δωρεάν πρόγραμμα

Το δωρεάν πρόγραμμα δεν κοστίζει τίποτα, επομένως δεν υπάρχει τίποτα προς επιστροφή. Μπορείς να σταματήσεις να το χρησιμοποιείς οποιαδήποτε στιγμή, και μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό και τα δεδομένα σου από τις ρυθμίσεις λογαριασμού σου.

5. Αν κάτι πήγε στραβά

Το παράθυρο των 14 ημερών είναι ένα κατώτατο όριο, όχι ανώτατο. Αν η υπηρεσία δεν λειτούργησε, δεν ήταν διαθέσιμη ή δεν ήταν αυτό που περιγράψαμε, ενημέρωσέ μας — τα δικαιώματά σου βάσει του δικαίου καταναλωτή για αποκατάσταση δεν θίγονται από οτιδήποτε σε αυτή την πολιτική, και προτιμούμε να το διορθώσουμε ή να σου επιστρέψουμε τα χρήματα παρά να διαφωνήσουμε για την ημερομηνία.

6. Πώς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων

Στείλε email στο [email protected] από τη διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό σου, και πες μας ότι θέλεις επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεσαι φόρμα ή συγκεκριμένη διατύπωση.

Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Μόλις εγκρίνουμε μια επιστροφή, συνήθως επεξεργάζεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, αν και το πόσο γρήγορα εμφανίζεται εξαρτάται από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σου. Οι επιστροφές γίνονται στο νόμισμα με το οποίο πλήρωσες.

7. Τιμές και ΦΠΑ

Οι τιμές που εμφανίζονται σε σουηδικές κορώνες και ευρώ περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Μια επιστροφή χρημάτων επιστρέφει το πλήρες ποσό που χρεώθηκες, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

8. Αντιστροφές χρεώσεων και αμφισβητήσεις

Αν αμφισβητήσεις μια χρέωση μέσω της τράπεζας ή του εκδότη της κάρτας σου αντί να επικοινωνήσεις μαζί μας, το αποτέλεσμα αποφασίζεται από τη διαδικασία του παρόχου πληρωμών σου και όχι από αυτή την πολιτική. Συνήθως θα αναστείλουμε τη συνδρομή ενόσω μια αμφισβήτηση είναι ανοιχτή. Η επικοινωνία μαζί μας πρώτα είναι συνήθως ταχύτερη.

9. Καταγγελίες

Αν δεν είσαι ικανοποιημένος/η με τον τρόπο που χειριζόμαστε μια επιστροφή χρημάτων, μπορείς να απευθυνθείς στη Σουηδική Εθνική Επιτροπή Καταναλωτικών Διαφορών (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) στο www.arn.se, τις αποφάσεις της οποίας ακολουθούμε. Καταναλωτές που κατοικούν αλλού στην ΕΕ μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τον αντίστοιχο εθνικό φορέα τους.

10. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική: [email protected].